Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo encontrar una tienda de zapatos ALPE WOMAN SHOES?

1. Mall Casa Costanera: Nueva Costanera 3900, Vitacura, Nivel PB. Atendemos de Lunes a Domingo de 10:00 a 20:30.

2. Además vendemos todos nuestros productos en nuestra Web y en algunos distribuidores a nivel país.

¿En cuánto tiempo podré tener mi pedido?

En Alpe, preparamos el pedido en el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago en nuestro sistema. ¡Y en un plazo de 48-72 horas podrás recibir tu compra! En eventos especiales como Black Friday y Cyberday se pueden agregar 3 a 5 días hábiles más al despacho por estar en demanda alta.

 ¿Cuál es el costo de entrega?

Todos los pedidos de compras sobre $105.000 tendrán despacho GRATIS a todo Chile. Si el monto total es menor, los precios dependen de la comuna donde quieres el despacho.

 ¿Puedo retirar mi pedido en la Tienda?

Si no quieres pagar despacho, puede retirar tu compra en nuestra tienda de Mall Casa Costanera. 

¿Cuál es el plazo que tengo para cambiar un producto?

En ALPE WOMAN te damos un plazo de 30 días para hacer cambio de tu producto. Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en su caja, con etiqueta, en perfecto estado y presentando tu boleta.

¿Cómo puedo tramitar un cambio de producto?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la recepción del producto. Debes hacerlo a través de la página web (link aqui) o en nuestra Tienda Alpe Woman de Casa Costanera.  

¿Cómo elijo bien mi talla?

Usa nuestra guía de tallas siguiendo las instrucciones y conoce tu verdadera talla, ver aquí.

Atención al cliente

Si tienes dudas o comentarios, puedes enviarnos un email a [email protected] y te ayudamos!